Garantie

Garantieinformationen

Bei uhrstadt.de Germany legen wir großen Wert darauf, Ihnen hochwertige und echte Uhren anzubieten. Damit Sie sich bei Ihrem Einkauf sicher fühlen, gewähren wir auf all unsere Uhren eine umfassende Garantie. Die genauen Bedingungen richten sich nach Marke und Art der gekauften Uhr. Hier das Wichtigste im Überblick:

Unsere Garantie

Bei Uhren, die unter unsere eigene Garantie fallen, bieten wir:

• Eine zweijährige erweiterte weltweite Garantie oder

• Eine ein- oder zweijährige internationale Herstellergarantie.

Diese Garantie deckt alle Probleme mit dem inneren Uhrwerk ab. Falls Ihre Uhr einen Herstellungsfehler aufweist, senden Sie sie bitte an uns zurück. Wir reparieren die Uhr und schicken sie Ihnen wieder zu. Die Versandkosten müssen Sie dabei übernehmen.

Uhren mit Herstellergarantie

Wenn Ihre Uhr eine Herstellergarantie hat und ein lokales Servicecenter sie nicht reparieren kann, senden Sie sie bitte an uns. Wir kümmern uns um die Reparatur und schicken Ihnen die Uhr zurück.

Garantieabwicklung

Falls Ihre Uhr nicht mehr funktioniert oder ein Problem hat, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den Details. Je nach Fall werden wir:

• Sie an ein autorisiertes Servicecenter verweisen oder

• Sie bitten, die Uhr zur Reparatur an uns zu schicken.

Sobald wir Ihre Uhr erhalten, reparieren wir sie und senden sie in einwandfreiem Zustand zurück.

Bestimmte Marken

Für Spitzenmarken wie Sevenfriday, Oris, Tag Heuer und Longines bieten wir Garantiesupport an; diese Uhren sind bereits bei der jeweiligen Marke registriert.

Unsere Marke

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Deshalb hat unsere hauseigene Marke, Ratio Watches, ein 60-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie nicht zufrieden sind, senden Sie die Uhr in ihrem ursprünglichen Zustand innerhalb von 60 Tagen zurück, und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis oder tauschen die Uhr um.

Was ist abgedeckt?

• Probleme mit dem Uhrwerk (also den inneren Bauteilen)

Was ist nicht abgedeckt?

• Schäden durch Wasser oder Feuchtigkeit

• Kratzer oder Beschädigungen am Gehäuse oder Glas

• Fehlende Steine oder Edelsteine

• Schäden am Armband oder Metallband

• Beschädigungen an Krone, Aufzugswelle oder äußerer Oberfläche

• Defekte Schließen oder Schnallen

• Normale Abnutzung

• Batterieprobleme

Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie keine Schäden abdeckt, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen – zum Beispiel, wenn die Uhr fallen gelassen, gestoßen oder über ihre Wasserdichtigkeitsgrenzen hinaus benutzt wird.

Außerdem erlischt die Garantie, wenn Sie Ihre Uhr bei einem anderen Service als uns reparieren oder warten lassen. Unser Servicecenter kann feststellen, ob die Uhr woanders repariert wurde. In diesem Fall müssten Sie die Reparaturkosten danach selbst tragen.

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe zur Garantie? Kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen weiter, damit Sie lange Freude an Ihrer Uhr haben!